faq

解決方法:

如等待超過10分鐘, outlook仍没有任何反應:
1. 關閉你的outlook 程式*,
2. 並重新啓動outlook 程式
3. 如有需要, 可重新啓動電腦*
* 請於 "關閉outlook 程式" 或 "重新啓動電腦" 前儲存你的未儲存的資料, 有關資料之遺失客戶須自行負責.

原因2) outlook 在"離線工作" 模式
(約5%都是這個原因)

為可發生: 你家中/辦公室之寬頻線路突然斷線, 某些電腦會自動跳到outlook"離線工作模式, 雖然當寬頻回復訊號時會自動回復, 但亦有某部份客戶之電腦須手動回復outlook 的連線.

解決方法:

步驟1. 先確認是否在離線狀態:
於右圖之(1) 位置, 如見" 離線工作" 字句, 請進行步驟2.

步驟2. 手動回復outlook 的連線:
右圖之(2)位置  按 "傳送/接收" 頁面,
右圖之(3)位置  按 " 離線工作" 按鈕以回復,
右圖之(4)位置可見" 離線工作" 字句消失

步驟3.
於圖之(4)位置按一下  "傳送/接收所有資料夾" 便可.

步驟4. 如有需要, 可重新啓動電腦
* 請於 "關閉outlook 程式" 或 "重新啓動電腦" 前儲存你的未儲存的資料, 有關資料之遺失客戶須自行負責.

原因3) outlook設置問題(約55%都是這個原因)

為可發生: 多是由於客戶轉用另一台電腦, 並於重新安裝outlook帳戶時, 但未有跟從教學設置

解決方法: 請按教學檢查一次所有設置按此 : office outlook / outlook express / 某寬頻公司block port

原因4) 其他問題(約<1%都是這個原因)

如你確有不是1)-3)的情況,

解決方法: 請聯絡我們的技術支援部, 並將錯誤訊息的屏幕截圖(Printscreen)以郵到support@actlog.net 給我們.