faq

解决方法:

如等待超过10分钟, outlook仍没有任何反应:
1. 关闭你的outlook 程式*,
2. 并重新启动outlook 程式
3. 如有需要, 可重新启动电脑*
* 请于 "关闭outlook 程式" 或 "重新启动电脑" 前储存你的未储存的资料, 有关资料之遗失客户须自行负责.

原因2) outlook 在"离线工作" 模式
(约5%都是这个原因)

为可发生: 你家中/办公室之宽频线路突然断线, 某些电脑会自动跳到outlook"离线工作模式, 虽然当宽频回复讯号时会自动回复, 但亦有某部份客户之电脑须手动回复outlook 的连线.

解决方法:

步骤1. 先确认是否在离线状态:
于右图之(1) 位置, 如见" 离线工作" 字句, 请进行步骤2.

步骤2. 手动回复outlook 的连线:
右图之(2)位置  按 "传送/接收" 页面,
右图之(3)位置  按 " 离线工作" 按钮以回复,
右图之(4)位置可见" 离线工作" 字句消失

步骤3.
于图之(4)位置按一下  "传送/接收所有资料夹" 便可.

步骤4. 如有需要, 可重新启动电脑
* 请于 "关闭outlook 程式" 或 "重新启动电脑" 前储存你的未储存的资料, 有关资料之遗失客户须自行负责.

原因3) outlook设置问题(约55%都是这个原因)

为可发生: 多是由于客户转用另一台电脑, 并于重新安装outlook帐户时, 但未有跟从教学设置

解决方法: 请按教学检查一次所有设置按此 : office outlook / outlook express / 某宽频公司block port

原因4) 其他问题(约<1%都是这个原因)

如你确有不是1)-3)的情况,

解决方法: 请联络我们的技术支援部, 并将错误讯息的屏幕截图(Printscreen)以邮到support@actlog.net 给我们.