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       主页 > 常见问题 > <教学7> 域名电邮* > [常见错误] Outlook收发
 如outlook突然无法接收/传送邮件(较早前是正常运作的) :

原因1) outlook 运作停滞了(hang了)  (约40%都是这个原因) 

为可发生:
  由于电脑同时运作过多程式引致电脑处理器/ram超负荷 或  outlook 本身的内部问题  或其他原因


              
  解决方法: 

如等待超过10分钟, outlook仍没有任何反应:

1.  关闭你的outlook 程式*,
2.  并重新启动outlook 程式
3.  如有需要, 可重新启动电脑*
* 请于 "关闭outlook 程式" 或 "重新启动电脑" 储存你的未储存的资料, 有关资料之遗失客户须自行负责.
 
 
原因2) outlook 在"离线工作" 模式
(约5%都是这个原因) 

为可发生: 你家中/办公室之宽频线路突然断线, 某些电脑会自动跳到outlook"离线工作 模式, 虽然当宽频回复讯号时会自动回复, 但亦有某部份客户之电脑须手动回复outlook 的连线.


解决方法:

步骤1. 先确认是否在离线状态:
于右图之(1) 位置, 如见" 离线工作" 字句, 请进行步骤2. 


步骤2. 手动回复outlook 的连线:
右图之(2)位置  按 "传送/接收" 页面,
右图之(3)位置  按 " 离线工作" 按钮以回复,
右图之(4)位置 可见" 离线工作" 字句消失
 
步骤3.
于图之(4)位置按一下  "传送/接收所有资料夹" 便可.
 
步骤4. 如有需要, 可重新启动电脑
 * 请于 "关闭outlook 程式" 或 "重 新启动电脑" 储存你的未储存的资料, 有关资料之遗失客户须自行负责.
 
   
















  
 原因3) outlook设置问题(约55%都是这个原因)   

为可发生:
多是由于客户转用另一台电脑, 并于重新安装outlook帐户时, 但未有跟从教学设置

 解决方法: 请按教学检查一次所有设置  按此 : office outlook   outlook express   /  宽频公司block port  
 
原因4) 其他问题(约<1%都是这个原因)   

 
 


如你确有不是1)-3)的情况,

解决方法: 请联络我们的技术支援部, 并将错误讯息的屏幕截图(Printscreen)以邮到support@actlog.net 给我们.
 

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